Apartament Superior

1. Definicje

W niniejszym dokumencie poniższe określenia, użyte w liczbie pojedynczej lub mnogiej, mają następujące znaczenie:
„Obiekt” – obiekt noclegowy wskazany na stronie internetowej 4starbologna.com, położony w Bolonii (Włochy).
„Gość” – osoba fizyczna lub prawna dokonująca rezerwacji i przebywająca w Obiekcie.
„Rezerwacja” – wniosek o dostępność, potwierdzony przez Obiekt zgodnie z procedurami opisanymi na stronie internetowej.
„Taryfa” – cena obowiązująca za pokój oraz wszelkie usługi dodatkowe wskazane w momencie dokonania rezerwacji.
„Check-in online” – elektroniczna procedura rejestracji Gościa przed przyjazdem do Obiektu.
„Kod dostępu” lub „kod osobisty” – kod przesyłany pocztą elektroniczną, umożliwiający samodzielne wejście do Obiektu.
„Podatek turystyczny” – podatek miejski nakładany przez gminę Bolonia, płatny przez Gościa zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Przedmiot umowy

2.1. Niniejsze warunki regulują stosunek prawny pomiędzy Obiektem a Gościem od momentu potwierdzenia Rezerwacji do zakończenia pobytu (Check-out).
2.2. Potwierdzenie Rezerwacji stanowi warunek niezbędny do uznania umowy o zakwaterowanie za zawartą. Obiekt ma prawo według własnego uznania odmówić przyjęcia rezerwacji.
2.3. Umowa dotyczy wyłącznie świadczenia usług noclegowych oraz ewentualnych usług dodatkowych wyraźnie wskazanych podczas dokonywania rezerwacji.

3. Ceny, płatność i gwarancja

3.1. Wszystkie ceny podawane są w euro i obowiązują zgodnie z taryfą potwierdzoną w momencie rezerwacji. Ceny mogą się różnić w zależności od sezonu, rodzaju pokoju, długości pobytu lub ofert promocyjnych.
3.2. Płatność może być dokonana kartą kredytową/debetową, za pośrednictwem Nexi lub przelewem bankowym z góry, w terminie określonym przy potwierdzeniu.
3.3. W przypadku płatności przelewem Gość zobowiązany jest przesłać potwierdzenie płatności na adres e-mail [email protected]
. Brak potwierdzenia w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji i utratą wpłaconej zaliczki.
3.4. Jeśli wymagana jest karta kredytowa jako gwarancja, Obiekt może przechowywać dane karty wyłącznie w celach zabezpieczenia, bez dokonania preautoryzacji, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3.5. Ceny nie obejmują podatku turystycznego, który zostanie naliczony osobno zgodnie z obowiązującymi przepisami gminy Bolonia.

4. Zameldowanie, dostęp i wymeldowanie

4.1. Pokój jest dostępny dla Gościa od godziny 15:00 w dniu przyjazdu. Wcześniejsze zameldowanie jest możliwe wyłącznie po uzgodnieniu i może wiązać się z dodatkową opłatą.
4.2. Pokój należy opuścić do godziny 11:00 w dniu wyjazdu. Późniejsze wymeldowanie wymaga zgody Obiektu i może być płatne.
4.3. Dostęp do Obiektu jest w pełni zautomatyzowany: po dokonaniu rezerwacji i zakończeniu procedury Check-in online, Gość otrzymuje wiadomość e-mail z instrukcjami oraz osobistym kodem dostępu.
4.4. Gość zobowiązuje się do właściwego i bezpiecznego korzystania z kodu dostępu. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z błędnego lub niedbałego użytkowania.

5. Zmiana, anulowanie i niepojawienie się (no-show)

5.1. Zasady anulowania i modyfikacji rezerwacji określone są w wybranej taryfie.
5.2. Ogólnie obowiązuje:
– Anulowanie w terminie bezpłatnym: pełny zwrot wpłaty lub brak obciążenia.
– Anulowanie po terminie: obciążenie pełną kwotą pobytu (lub zgodnie z warunkami taryfy).
– Niepojawienie się (no-show): obciążenie pełną kwotą rezerwacji.
5.3. Zwrot za wcześniejszy wyjazd nie przysługuje, chyba że strony postanowią inaczej na piśmie.
5.4. Obiekt zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy i zatrzymania wpłaconych środków w przypadku naruszenia przez Gościa postanowień niniejszego dokumentu lub regulaminu wewnętrznego.

6. Regulamin obiektu, odpowiedzialność i szkody

6.1. Zwierzęta nie są akceptowane.
6.2. Obiekt jest całkowicie dla niepalących: palenie w pokojach, łazienkach i częściach wspólnych jest zabronione. Naruszenie tego zakazu może skutkować naliczeniem opłat za sprzątanie lub dezynfekcję.
6.3. Zabrania się goszczenia osób niezameldowanych oraz organizowania imprez lub wydarzeń bez zgody Obiektu.
6.4. Gość ponosi odpowiedzialność za właściwe użytkowanie mebli, sprzętów i wyposażenia pokoju. Za wszelkie szkody, braki lub niewłaściwe użytkowanie zostanie naliczona opłata.
6.5. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za wartościowe przedmioty pozostawione w pokojach lub częściach wspólnych. Zaleca się korzystanie z sejfu (jeśli jest dostępny).
6.6. W przypadku sytuacji awaryjnych (pożar, alarm, zagrożenie) Gość zobowiązany jest stosować się do poleceń Obiektu i właściwych służb. Brak współpracy może skutkować natychmiastowym opuszczeniem obiektu.

7. Sprzątanie, pościel i usługi dodatkowe

7.1. Cena obejmuje sprzątanie końcowe oraz wymianę pościeli zgodnie z opisem pokoju.
7.2. Dodatkowe sprzątanie lub wymiana pościeli mogą być wykonane na życzenie i podlegają dodatkowej opłacie.
7.3. Usługi dodatkowe (np. śniadanie, późniejsze wymeldowanie, wynajem rowerów, transfery) nie zawsze są wliczone w cenę i mogą być naliczane osobno.

8. Podatek turystyczny

8.1. Podatek turystyczny nie jest wliczony w cenę pokoju, chyba że wskazano inaczej.
8.2. Podatek zostanie naliczony podczas procedury Check-in online lub w biurze Obiektu, zgodnie z obowiązującymi przepisami miasta Bolonia.
8.3. Wszelkie zmiany w przepisach lokalnych automatycznie obowiązują Gościa.

9. Ochrona danych osobowych (Prywatność)

9.1. Obiekt zapewnia przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa włoskiego.
9.2. Dane przekazane przez Gościa podczas rezerwacji lub Check-in online wykorzystywane są wyłącznie do celów zarządzania rezerwacją, dostępem, pomocą i komunikacją operacyjną.
9.3. Gość ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia swoich danych, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9.4. Wspólne obszary Obiektu mogą być monitorowane kamerami w celach bezpieczeństwa i ochrony mienia, zgodnie z przepisami o ochronie prywatności.

10. Siła wyższa i zdarzenia losowe

10.1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie obowiązków wynikające z działania siły wyższej lub zdarzeń niezależnych od woli stron, takich jak klęski żywiołowe, pożary, strajki, pandemie, akty terroru, decyzje władz publicznych lub inne nieprzewidziane okoliczności.
10.2. W takich przypadkach Obiekt dołoży wszelkich starań, aby zaproponować rozwiązanie alternatywne, jednak zwrot kosztów nie przysługuje.

11. Zmiany oferty i nadrezerwacja (overbooking)

11.1. Obiekt może z przyczyn technicznych lub operacyjnych zaproponować pokój równorzędny lub o wyższym standardzie.
11.2. W przypadku nadrezerwacji Obiekt zapewni alternatywne zakwaterowanie lub zwróci wpłacone środki.

12. Reklamacje i pomoc

12.1. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: [email protected]
.
12.2. Obiekt zobowiązuje się odpowiedzieć w rozsądnym terminie (zazwyczaj w ciągu 14 dni roboczych).
12.3. Przed podjęciem kroków prawnych zaleca się próbę polubownego rozwiązania sporu.

13. Prawo właściwe i jurysdykcja

13.1. Niniejsze warunki podlegają prawu włoskiemu.
13.2. Właściwym sądem do rozstrzygania sporów jest sąd w Bolonii (Włochy).

14. Akceptacja warunków

Potwierdzając Rezerwację, Gość oświadcza, że zapoznał się z niniejszymi Ogólnymi warunkami i zasadami cenowymi, zrozumiał je i w pełni je akceptuje, a także przyjmuje do wiadomości regulamin wewnętrzny Obiektu.

POLITYKA PRYWATNOŚCI – Informacja o przetwarzaniu danych osobowych zgodnie z art. 13 Rozporządzenia (UE) 2016/679

Administratorem danych osobowych jest Active Media Srl, z siedzibą przy Via Nazionale 98/B, 89812 Pizzo (VV), Włochy, NIP 03312370798.
Adres e-mail do kontaktu w sprawach ochrony danych osobowych: [email protected]
.

Dane osobowe są zbierane i przetwarzane w momencie, gdy goście dokonują rezerwacji, wypełniają formularz zameldowania online, przebywają w obiekcie lub kontaktują się z personelem. Kategorie przetwarzanych danych obejmują dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, informacje dotyczące rezerwacji i pobytu, dane dotyczące płatności ograniczone do transakcji, dane dotyczące korzystania ze strony internetowej oraz obrazy zarejestrowane przez systemy monitoringu wizyjnego w częściach wspólnych obiektu. Dane wrażliwe ani szczególne kategorie danych nie są przetwarzane.

Dane są przetwarzane w następujących celach: zarządzanie rezerwacjami, meldowaniem i zakwaterowaniem; wypełnianie obowiązków administracyjnych, podatkowych i prawnych; komunikacja z gośćmi za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub WhatsApp; ochrona mienia i bezpieczeństwa poprzez monitoring wizyjny; wysyłka informacji promocyjnych, biuletynów i ofert specjalnych po uzyskaniu wyraźnej zgody osoby, której dane dotyczą; analizy statystyczne i ulepszanie usług poprzez stosowanie plików cookie technicznych i analitycznych. Podstawami prawnymi przetwarzania są wykonanie umowy, wypełnienie obowiązków prawnych, wyraźna zgoda oraz prawnie uzasadniony interes administratora.

Przetwarzanie danych odbywa się w sposób ręczny, informatyczny i cyfrowy zgodnie z zasadami legalności, rzetelności, przejrzystości, adekwatności i bezpieczeństwa przewidzianymi w Rozporządzeniu (UE) 2016/679. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przed nieuprawnionym dostępem, zmianą lub utratą.

Dane osobowe mogą być przekazywane upoważnionym pracownikom oraz podmiotom zewnętrznym współpracującym z administratorem przy świadczeniu usług, takim jak doradcy administracyjni lub techniczni, dostawcy usług informatycznych i systemów rezerwacji, instytucje płatnicze oraz organy publiczne w przypadkach przewidzianych prawem.
Wśród głównych podmiotów przetwarzających, w razie potrzeby, znajdują się Solutions Plus S.r.l. (NIP 07375150724), operator platformy KrossBooking używanej do zarządzania rezerwacjami, oraz Nexi Payments S.p.A., odpowiedzialna za przetwarzanie płatności elektronicznych. Aktualna lista podmiotów przetwarzających jest dostępna na żądanie pod adresem [email protected]
.

Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. W przypadku przyszłych transferów do państw trzecich będą one realizowane wyłącznie zgodnie z art. 44 i następnymi Rozporządzenia (UE) 2016/679.

Dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane. W szczególności dane administracyjne i podatkowe przechowuje się przez okres dziesięciu lat; dane dotyczące rezerwacji i komunikacji z gośćmi do dwudziestu czterech miesięcy po zakończeniu pobytu; dane wykorzystywane w celach marketingowych przez dwadzieścia cztery miesiące od momentu wyrażenia zgody; nagrania z monitoringu przez maksymalnie siedem dni, chyba że okres ten zostanie przedłużony z powodów bezpieczeństwa lub na żądanie organów ścigania; dane techniczne dotyczące nawigacji przez okres dwunastu miesięcy lub w formie zanonimizowanej. Po upływie tych okresów dane są usuwane lub trwale anonimizowane.

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych. Może ona w dowolnym momencie wycofać udzieloną zgodę, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem. Wnioski należy kierować na adres [email protected]
. Osoba, której dane dotyczą, ma również prawo złożyć skargę do włoskiego organu ochrony danych osobowych (www.garanteprivacy.it
).

Części wspólne obiektu mogą być objęte monitoringiem wizyjnym w celach bezpieczeństwa i ochrony mienia. Nagrania są przechowywane przez okres maksymalnie siedmiu dni, chyba że dłuższy okres jest uzasadniony potrzebami bezpieczeństwa lub na żądanie właściwych organów.

Strona internetowa wykorzystuje techniczne pliki cookie niezbędne do jej prawidłowego działania oraz – za zgodą użytkownika – analityczne i profilujące pliki cookie podmiotów trzecich, takich jak Google Analytics. Pliki cookie analityczne i marketingowe są instalowane wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody poprzez baner zarządzania plikami cookie. Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje preferencje za pomocą ustawień przeglądarki lub sekcji zarządzania plikami cookie. Więcej informacji znajduje się w sekcji Polityka plików cookie na stronie internetowej.

Usługi oferowane przez obiekt nie są przeznaczone dla osób poniżej 16 roku życia. Wszelkie dane przekazane przez osoby małoletnie zostaną usunięte natychmiast po stwierdzeniu tego faktu przez administratora.

Niniejsza polityka prywatności może zostać zaktualizowana w celu dostosowania do zmian przepisów prawa lub aktualizacji technicznych. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna na stronie www.4starbologna.com
w sekcji Polityka prywatności.

Przetwarzanie danych osobowych podlega Rozporządzeniu (UE) 2016/679, włoskiej ustawie dekretowej nr 196/2003 z późniejszymi zmianami oraz wytycznym włoskiego organu ochrony danych osobowych.

Ostatnia aktualizacja: październik 2025
Administrator danych: Active Media Srl, Via Nazionale 98/B, 89812 Pizzo (VV), Włochy
E-mail: [email protected]