1. Definitionen
In diesem Dokument haben die folgenden Begriffe, jeweils im Singular oder Plural, die nachstehend angegebene Bedeutung:
„Unterkunft“: die auf der Website 4starbologna.com angegebene Unterkunft, gelegen in Bologna, Italien.
„Gast“: die natürliche oder juristische Person, die eine Reservierung vornimmt und in der Unterkunft übernachtet.
„Reservierung“: die vom Gast angeforderte Buchung, die von der Unterkunft gemäß den auf der Website beschriebenen Verfahren bestätigt wird.
„Preis“ oder „Tarif“: der zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung geltende Preis für das Zimmer und etwaige zusätzliche Dienstleistungen.
„Online-Check-in“: das digitale Registrierungsverfahren des Gastes vor der Ankunft.
„Zugangscode“ oder „persönlicher Code“: der per E-Mail übermittelte Code, der dem Gast den autonomen Zugang zur Unterkunft ermöglicht.
„Kurtaxe“: die von der Stadt Bologna erhobene kommunale Steuer, die vom Gast gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu entrichten ist.
2. Vertragsgegenstand
2.1. Diese Bedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Unterkunft und dem Gast ab dem Zeitpunkt der Bestätigung der Reservierung bis zum Check-out.
2.2. Die Bestätigung der Reservierung ist Voraussetzung für das Zustandekommen des Beherbergungsvertrags. Die Unterkunft behält sich das Recht vor, Reservierungen nach eigenem Ermessen abzulehnen.
2.3. Der Vertrag betrifft ausschließlich die Bereitstellung von Unterkunftsdienstleistungen sowie etwaige ausdrücklich vereinbarte Zusatzleistungen.
3. Preise, Zahlung und Garantie
3.1. Alle Preise verstehen sich in Euro und gelten gemäß der zum Zeitpunkt der Reservierungsbestätigung angegebenen Tarife. Preisänderungen aufgrund von Saison, Zimmerkategorie, Aufenthaltsdauer oder Sonderangeboten sind vorbehalten.
3.2. Die Zahlung kann per Kredit- oder Debitkarte, über Nexi oder per Vorausüberweisung erfolgen, innerhalb der bei der Bestätigung angegebenen Frist.
3.3. Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Zahlungsnachweis an [email protected]
zu senden. Wird dieser nicht fristgerecht übermittelt, kann die Reservierung storniert und eine bereits geleistete Anzahlung einbehalten werden.
3.4. Falls eine Kreditkarte als Garantie verlangt wird, darf die Unterkunft die Kartendaten ausschließlich zu Sicherheitszwecken aufbewahren, ohne Vorautorisierung, es sei denn, es wird ausdrücklich anders angegeben.
3.5. Die Preise beinhalten nicht die Kurtaxe, welche gemäß der jeweils gültigen kommunalen Bestimmungen der Stadt Bologna gesondert berechnet wird.
4. Check-in, Zugang und Check-out
4.1. Das Zimmer steht dem Gast am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Ein früherer Check-in ist nach vorheriger Anfrage und gegen Aufpreis möglich, sofern verfügbar.
4.2. Am Abreisetag muss das Zimmer bis spätestens 11:00 Uhr geräumt werden. Ein späterer Check-out ist nur nach vorheriger Zustimmung und gegen Aufpreis möglich.
4.3. Der Zugang zur Unterkunft erfolgt autonom: Nach Abschluss des Online-Check-ins erhält der Gast eine E-Mail mit detaillierten Anweisungen und einem persönlichen Zugangscode.
4.4. Der Gast verpflichtet sich, den Zugangscode ordnungsgemäß zu verwenden. Die Unterkunft haftet nicht für Probleme, die durch unsachgemäßen oder fahrlässigen Gebrauch entstehen.
5. Änderung, Stornierung und Nichterscheinen
5.1. Die Bedingungen für Änderungen oder Stornierungen werden im jeweils gewählten Tarifplan angezeigt.
5.2. Im Allgemeinen gilt:
– Kostenlose Stornierung innerhalb der angegebenen Frist: vollständige Rückerstattung oder keine Berechnung.
– Stornierung nach Ablauf der Frist: Berechnung des Gesamtbetrags (oder gemäß Tarifbedingungen).
– Nichterscheinen („No-Show“): Berechnung des Gesamtbetrags des Aufenthalts.
5.3. Eine Rückerstattung bei vorzeitiger Abreise ist ausgeschlossen, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.
5.4. Die Unterkunft behält sich das Recht vor, den Vertrag zu kündigen und den gesamten gezahlten Betrag einzubehalten, wenn der Gast gegen eine oder mehrere Bestimmungen dieser Bedingungen oder der Hausordnung verstößt.
6. Hausordnung, Haftung und Schäden
6.1. Haustiere sind nicht erlaubt.
6.2. Nichtraucher-Unterkunft: Das Rauchen in Zimmern, Bädern und Gemeinschaftsbereichen ist streng verboten; Zuwiderhandlungen können Reinigungs- oder Desinfektionskosten nach sich ziehen.
6.3. Es ist verboten, nicht registrierte Personen zu beherbergen oder unangemeldete Feiern oder Veranstaltungen zu organisieren.
6.4. Der Gast haftet für eine sachgemäße Nutzung der Möbel, Geräte und Einrichtungen. Schäden, Verluste oder unsachgemäßer Gebrauch werden dem Gast in Rechnung gestellt.
6.5. Die Unterkunft übernimmt keine Haftung für Wertsachen, die in den Zimmern oder Gemeinschaftsbereichen zurückgelassen werden. Die Nutzung des Zimmersafes (sofern vorhanden) wird empfohlen.
6.6. Im Falle eines Notfalls (Feuer, Alarm, Gefahr) hat der Gast die Anweisungen des Personals und der zuständigen Behörden zu befolgen. Bei Nichtbefolgung kann der Gast des Hauses verwiesen werden.
7. Reinigung, Bettwäsche und Zusatzleistungen
7.1. Der Preis beinhaltet die Endreinigung und den Wechsel der Bettwäsche entsprechend der Beschreibung des Zimmers.
7.2. Zusätzliche Reinigung oder Wäschewechsel können auf Anfrage und gegen Aufpreis erfolgen.
7.3. Zusatzleistungen (z. B. Frühstück, später Check-out, Fahrradverleih, Transfers) sind nicht immer im Preis enthalten und werden gegebenenfalls gesondert berechnet.
8. Kurtaxe
8.1. Die Kurtaxe ist nicht im Zimmerpreis enthalten, es sei denn, es ist ausdrücklich anders angegeben.
8.2. Die Steuer wird während des Online-Check-ins oder im Büro der Unterkunft gemäß den geltenden Vorschriften der Stadt Bologna berechnet.
8.3. Änderungen der kommunalen Gesetzgebung gelten automatisch für den Gast.
9. Datenschutz (Privacy)
9.1. Die Unterkunft gewährleistet die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der EU-Verordnung 2016/679 (DSGVO) und der geltenden italienischen Datenschutzgesetze.
9.2. Die während der Reservierung oder des Online-Check-ins angegebenen Daten werden ausschließlich zur Verwaltung der Buchung, des Zugangs, der Unterstützung und der betrieblichen Kommunikation verwendet.
9.3. Der Gast hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit gemäß der geltenden Datenschutzbestimmungen.
9.4. Gemeinschaftsbereiche können aus Sicherheitsgründen und zum Schutz des Eigentums videoüberwacht werden; die Aufzeichnungen erfolgen im Einklang mit den Datenschutzgesetzen.
10. Höhere Gewalt und unvorhersehbare Ereignisse
10.1. Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung von Verpflichtungen, die durch höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse verursacht werden, einschließlich Naturkatastrophen, Streiks, Pandemien, Feuer, Terrorakte, behördliche Anordnungen oder sonstige Ereignisse außerhalb der Kontrolle der Parteien.
10.2. In solchen Fällen wird die Unterkunft angemessene Anstrengungen unternehmen, um eine alternative Lösung anzubieten; ein Anspruch auf Rückerstattung besteht jedoch nicht.
11. Änderungen des Angebots und Überbuchung
11.1. Die Unterkunft kann aus technischen oder betrieblichen Gründen Änderungen an der zugewiesenen Unterkunft vornehmen und ein gleichwertiges oder höherwertiges Zimmer anbieten.
11.2. Im Falle einer Überbuchung wird dem Gast eine gleichwertige alternative Unterkunft angeboten oder der gezahlte Betrag erstattet.
12. Beschwerden und Unterstützung
12.1. Beschwerden können per E-Mail an [email protected]
gesendet werden.
12.2. Die Unterkunft verpflichtet sich, innerhalb einer angemessenen Frist (in der Regel 14 Werktage) zu antworten.
12.3. Der Gast wird ermutigt, zunächst eine gütliche Einigung zu suchen, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
13.1. Diese Bedingungen unterliegen dem italienischen Recht.
13.2. Zuständig ist das sachlich zuständige Gericht in Bologna, Italien.
14. Annahme der Bedingungen
Mit der Bestätigung der Reservierung erklärt der Gast, diese Allgemeinen Geschäfts- und Preisbedingungen sowie die Hausordnung der Unterkunft vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
