1. Definiciones
En el presente documento, las siguientes expresiones, en singular o plural, tendrán el significado que se indica a continuación:
«Establecimiento»: el alojamiento identificado en el sitio web 4starbologna.com, situado en Bolonia (Italia).
«Huésped»: la persona física o jurídica que realiza una reserva y se aloja en el Establecimiento.
«Reserva»: la solicitud de disponibilidad confirmada por el Establecimiento según los procedimientos indicados en el sitio web.
«Tarifa»: el precio aplicado por la habitación y los servicios adicionales indicados en el momento de la reserva.
«Check-in en línea»: el procedimiento digital de registro del Huésped antes de la llegada.
«Código de acceso» o «código personal»: el código enviado por correo electrónico que permite al Huésped acceder de forma autónoma al Establecimiento.
«Impuesto turístico»: el tributo municipal establecido por el Ayuntamiento de Bolonia, a pagar por el Huésped conforme a la normativa vigente.
2. Objeto del contrato
2.1. Las presentes condiciones regulan la relación entre el Establecimiento y el Huésped desde la confirmación de la Reserva hasta el Check-out.
2.2. La confirmación de la Reserva constituye condición necesaria para que el contrato de alojamiento se considere concluido.
2.3. El contrato se refiere exclusivamente al servicio de alojamiento y a los servicios complementarios expresamente indicados al efectuar la reserva.
3. Tarifas, pago y garantía
3.1. Las tarifas están expresadas en euros y son las indicadas en el momento de la confirmación de la Reserva.
3.2. El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito/débito, Nexi o transferencia bancaria anticipada, dentro de los plazos establecidos.
3.3. En caso de pago por transferencia bancaria, el Huésped deberá enviar el comprobante a [email protected]
. La falta de envío dentro del plazo podrá conllevar la cancelación de la Reserva y la pérdida del depósito.
3.4. Si se solicita una tarjeta de crédito como garantía, el Establecimiento conservará los datos únicamente a efectos de garantía, sin preautorización salvo indicación contraria.
3.5. Las tarifas no incluyen el impuesto turístico, que se cobrará por separado según la normativa del Ayuntamiento de Bolonia.
4. Check-in, acceso y check-out
4.1. La habitación estará disponible a partir de las 15:00 horas del día de llegada. El check-in anticipado está sujeto a disponibilidad y puede implicar un suplemento.
4.2. El check-out deberá realizarse antes de las 11:00 horas. El check-out tardío también está sujeto a disponibilidad y posibles cargos adicionales.
4.3. El acceso al Establecimiento es autónomo: tras completar el check-in en línea, el Huésped recibirá un correo electrónico con instrucciones detalladas y un código personal de acceso.
4.4. El Huésped se compromete a hacer un uso correcto del código de acceso. El Establecimiento no será responsable por problemas derivados de un uso incorrecto o negligente del mismo.
5. Modificación, cancelación y no-show
5.1. Las condiciones de modificación y cancelación se indican en la tarifa seleccionada.
5.2. En general:
– Cancelaciones dentro del plazo gratuito: reembolso total o sin cargos.
– Cancelaciones fuera de plazo: cargo total o según la política de tarifa.
– No-show: cargo total del importe del alojamiento.
5.3. No se prevé reembolso en caso de salida anticipada, salvo acuerdo escrito.
5.4. El Establecimiento podrá resolver el contrato y retener los importes abonados si el Huésped incumple alguna cláusula de este documento o del reglamento interno.
6. Normas del establecimiento, responsabilidad y daños
6.1. No se admiten animales.
6.2. Establecimiento libre de humo: está prohibido fumar en las habitaciones, baños y zonas comunes; el incumplimiento podrá implicar cargos por limpieza o desinfección.
6.3. No está permitido alojar personas no registradas, ni organizar fiestas o eventos no autorizados.
6.4. El Huésped es responsable del uso correcto del mobiliario, instalaciones y equipamiento. Cualquier daño o pérdida será cargado al Huésped.
6.5. El Establecimiento no se hace responsable de objetos de valor dejados en la habitación o zonas comunes. Se recomienda utilizar la caja fuerte o mantener los objetos de valor en posesión propia.
6.6. En caso de emergencia (incendio, alarma, peligro), el Huésped deberá seguir las instrucciones del Establecimiento y de las autoridades competentes. La falta de colaboración podrá conllevar la expulsión inmediata.
7. Limpieza, ropa de cama y servicios adicionales
7.1. La tarifa incluye la limpieza final y el cambio de ropa de cama según lo indicado en la descripción de la habitación.
7.2. Los servicios adicionales de limpieza o cambio de ropa podrán implicar un coste extra comunicado previamente.
7.3. Los servicios opcionales (desayuno, check-out tardío, alquiler de bicicletas, traslados) no siempre están incluidos y, si se solicitan, se cobrarán aparte.
8. Impuesto turístico
8.1. El impuesto turístico no está incluido en la tarifa, salvo indicación contraria.
8.2. El importe se cobrará durante el proceso de check-in en línea o en la oficina del Establecimiento, de acuerdo con la normativa municipal vigente.
8.3. Cualquier cambio en la legislación local será aplicable automáticamente al Huésped.
9. Protección de datos personales (Privacidad)
9.1. El Establecimiento garantiza el tratamiento de los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la legislación italiana vigente.
9.2. Los datos proporcionados se utilizarán exclusivamente para la gestión de la Reserva, acceso, asistencia y comunicación operativa.
9.3. El Huésped podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación o portabilidad de sus datos.
9.4. Las zonas comunes pueden estar videovigiladas con fines de seguridad y protección de bienes, conforme a la normativa de privacidad.
10. Fuerza mayor y caso fortuito
10.1. Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor o causas ajenas a su control razonable.
10.2. En tales casos, el Establecimiento hará todo lo posible por ofrecer una solución alternativa, pero no se prevé ningún reembolso.
11. Modificaciones de la oferta y overbooking
11.1. El Establecimiento podrá, por razones técnicas u operativas, ofrecer una habitación equivalente o superior.
11.2. En caso de overbooking, se ofrecerá alojamiento alternativo o el reembolso del importe abonado.
12. Reclamaciones y asistencia
12.1. Las reclamaciones podrán enviarse a [email protected]
.
12.2. El Establecimiento responderá en un plazo razonable (normalmente dentro de 14 días laborables).
12.3. Se invita al Huésped a buscar una solución amistosa antes de recurrir a acciones legales.
13. Ley aplicable y jurisdicción
13.1. Las presentes condiciones se rigen por la ley italiana.
13.2. El tribunal competente se encuentra en Bolonia, Italia.
14. Aceptación de las condiciones
Al confirmar la Reserva, el Huésped declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones Generales y el reglamento interno del Establecimiento.
